مشتری T-Mobile پس از گم شدن تلفن هایی که او با آن ها معامله می کرد، وارد جهنم می شود

به لطف ویدیویی در TikTok که نزدیک به 130000 بازدید داشته است، ما از سفر در جهنم که توسط مش، T-Mobile تریشا (@trisha0208). برنامه این بود که او و پسرش آیفون 12 خود را معامله کنند (یکی از آنها بود آیفون 12 و دیگری an آیفون 12 مینی) به سمت ،ید دو مدل های سری آیفون 15 تابستان امسال. او می‌گوید که واقعاً در بازار یک تلفن جدید نبود، بلکه نماینده محله‌اش بود تی موبایل فروشگاه به او پیشنهاد کرد که از یک معامله مبا، ای استفاده کند (یا این بود که برای دلارهای کمیسیون از او استفاده شود؟).

یک آیفون 12 و یک آیفون 12 مینی که برای ،ید مدل‌های جدید آیفون استفاده می‌شد، گم شده‌اند.

اما تریش می‌دانست که چند هفته بعد وقتی ایمیلی دریافت کرد که می‌گوید باید «قبل از انقضای ارزش معامله خود را دریافت کند» مشکلی وجود دارد. هنگامی که او آن ایمیل را دریافت کرد، تریش وحشت کرد زیرا متوجه شد که این بدان م،است که دستگاه هایی که از او انتظار داشت تی موبایل فروشگاه برای ارسال به انبار هرگز به آنجا نرسید. تماس گرفتن تی موبایلبه شماره خدمات مشتری، به تریش گفته شد که تلفن‌ها ممکن است چندین هفته طول بکشد تا به انبار برسد و ثبت شود. اما در آ،ین روز تبلیغات، تریش ایمیلی دریافت کرد مبنی بر اینکه مبادلات تجاری هنوز وارد نشده اند.

تماس گرفتن تی موبایل خدمات مشتری دوباره، شخص تلفنی به تریش گفت: “اوه، ما در واقع تلفن های شما را داریم. آنها فقط در حال پردازش هستند.” با شنیدن این موضوع تنها برای یک روز از روز بعد، او ایمیل دیگری دریافت کرد که از او می‌خواست تلفن‌های مورد معامله را پست کند. یک بار دیگر، با خدمات مشتریان تماس گرفت و به او گفتند که تلفن‌هایش در حال صحبت ، هستند.

برای چند ماه، تریش چیزی از او نشنید تی موبایل تا اینکه در ماه سپتامبر یک صورتحساب دریافت کرد که 80 دلار بیشتر از اسکناس معمولش بود. دلیل قبض بالاتر؟ تلفن های تجاری او پردازش نشدند. تریش در نهایت به فروشگاهی بازگشت که آن دو را از آنجا رها کرد آیفون 12 واحدهایی که او در آنها معامله می کرد. مدیر فروشگاه و نماینده ای که به او کمک کرد با شرکت تماس گرفتند و به آنها گفتند که تلفن های او را پیدا نمی کنند و آنها را ندارند.

شاید تریش باید با تی فورس یا پلیس تماس می گرفت

تریش و تی موبایل رفت و برگشت و مشتری توضیح داد که به او گفته شده است که تلفن های تجاری در حال پردازش هستند و شرکت مخابراتی مطمئن نیست که چرا به او گفته می شود که آنها توسط یک اپراتور تلفن پردازش می شوند. تریش یک بار دیگر با خدمات مشتری تماس گرفت و یک بار دیگر مطلع شد تی موبایل تلفن‌هایش را داشت اما اسکن نشده بودند. این یک وعده است تی موبایل هرگز نگه نداشت زیرا هرگز ایمیلی دریافت نکرد.

پس از گذشت شش روز بدون هیچ خبری از تی موبایل، تریش چه کاری می تواند انجام دهد؟ او دوباره با پشتیب، مشتری تماس گرفت و کارگر دیگری این را به او گفت تی موبایل گوشی هایش را نداشت شاید تریش باید تحقیقات خود را با تماس با او آغاز می کرد تی موبایلتیم خدمات مشتریان نخبه T-Force از طریق “X” توسط با کلیک بر روی این لینک T-Force اغلب قادر به حل مسائل پیچیده بین مشتریان و تی موبایل. بین ساعت 3:00 صبح تا 9:30 بعد از ظهر PT (6:00 صبح تا 12:30 بعد از ظهر به وقت شرقی) می تو،د به آنها دسترسی داشته باشید.

یکی دیگر از کاربران TikTok پیشنهاد خوبی در سایت رسانه های اجتماعی گذاشته است. “با پلیس تماس بگیرید و گزارش دزدی بدهید، به نظر می رسد که کارمند فروشگاه و مدیر گوشی های شما را دزدیده اند. شرط می بندم که بلافاصله رسیدگی شود.”

الف تی موبایل کارمند با پیروی کنایه آمیز از توصیه های نماینده پشتیب، مشتری که به او پیشنهاد داده بود تلفن ها را در نزدیکی خود بگذارد، به اشتباه تریش اشاره می کند. تی موبایل فروشگاه به انبار ارسال شود.. «به ،وان کارمند تی موبایل من همیشه تلفن‌های مشتری را به آنجا تحویل می‌دهم که می‌تو،د رسید ردیابی داشته باشید. متاسفم که این اتفاق برای شما افتاده است.”

شما می تو،د انگشت اتهام خود را به سمت تقریباً هر ،ی که در آن قرار دارد نشانه بگیرید تی موبایل طرف این داستان به محض شنیدن یک قط،امه، به روز رس، را ارسال خواهیم کرد. اغلب چک ،

منبع: https://www.p،nearena.com/news/t-mobile-customer-goes-through-،-in-trade-in-saga_id164149